FAQ

Erster Ansprechpartner bei Fragen zu deinem Schuchmann-Produkt ist das betreuende Sanitätshaus bzw. der Fachhandel, über den das Hilfsmittel bezogen wurde. Dort kennt man deine individuelle Versorgung und kann bei Fragen zur Nutzung, Anpassung, Wartung oder Reparatur am besten unterstützen.

Sollte dein Anliegen dort nicht geklärt werden können, steht das Schuchmann-Team selbstverständlich gerne zur Verfügung. Du erreichst den Kundenservice über das Kontaktformular, per E-Mail an kundenservice@schuchmann.de oder telefonisch unter +49 5402 4071 00.

Der Verein rehaKIND e.V. bietet hilfreiche Informationen rund um diese Themen.

rehaKIND ist neutraler Ratgeber und informelle Drehscheibe für viele Anliegen rund um das Leben mit behinderten Kindern, mit Schwerpunkt Hilfsmittelbedarf. Gemeinsam mit Familien und Fachleuten erarbeiten sie Versorgungsstandards, stellen Wissen zur Verfügung und helfen bei der Suche nach dem geeigneten Versorgungsexperten oder Hilfsmittel. 

Das Credo des Vereins lautet: Kinder und Jugendliche haben ein Recht auf individuelle, hochwertige Hilfsmittel, die ihre Entwicklung fördern und eine „aktive“ Teilhabe am Leben ermöglichen. Gute Versorgung gelingt nur unter guten Bedingungen – deshalb darf die Qualität einer Versorgung und die Zusammenarbeit aller Beteiligten nicht dem Sparzwang und Kostendruck geopfert werden.

Schuchmann Produkte sind für den Alltagseinsatz konzipiert, also auch für Schule, Kindergarten, Therapie und Freizeitaktivitäten. Produkte wie die Therapiestühle der madita-Familie oder die Laufhilfen malte und marcy sind speziell auf Mobilität und Teilhabe im Alltag ausgerichtet.

Ja, gerne! Auf der Schuchmann-Website kannst du alle Produkte anschauen und mit dem epiks-Konfigurator sogar erste Konfigurationen ausprobieren. Die finale Auswahl und Anpassung sollte gemeinsam mit Therapeut*in und Sanitätshaus erfolgen, um eine optimale Versorgung sicherzustellen.

Der Weg führt in der Regel über eine ärztliche Verordnung und einen Sanitätsfachhandel in Ihrer Nähe. Therapeut*innen (z. B. Ergo- oder Physiotherapeut*innen) können bei der Auswahl des passenden Produkts helfen. Das Sanitätshaus kümmert sich um Anpassung und die Kommunikation mit Ihrer Krankenkasse.

Ja. Über den Sanitätsfachhandel stehen Demogeräte bereit, damit das Kind das Hilfsmittel in Ruhe testen kann bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird. So wird sichergestellt, dass das Hilfsmittel passt und akzeptiert wird. Einmal im Monat, am ersten Mittwoch des Monats, bieten wir bei uns in Bissendorf einen Test- und Erprobungstag an. In dem Rahmen können alle Hilfsmittel ebenfalls auf Herz und Nieren geprüft werden.

In vielen Fällen ja. Hilfsmittel wie Therapiestühle, Stehtrainer, Laufhilfen oder Bade- und Duschhilfen sind im Hilfsmittelverzeichnis gelistet und damit grundsätzlich verordnungs- und erstattungsfähig. Das betreuende Sanitätshaus und ggf. Therapeut*innen unterstützen bei der Antragstellung.

Viele Schuchmann-Produkte sind so konzipiert, dass sie in Maß und Funktion an das wachsende Kind angepasst werden können.